近日，成安县工商局12315指挥中心接到消费者张女士的投诉电话，张女士称她于一年前从联通公司办理了宽带业务，并且绑定了一个手机号，宽带于今年9月底到期，到期后张女士不打算再使用了，所以就没有续费，但是前几天她却接到联通公司的电话，告知张女士的联通手机号已欠费85元，催张女士及时缴费。张女士感到很奇怪，联通手机号和联通宽带是绑定在一起，9月底宽带到期后她就没有再使用绑定的手机号，为什么还会欠费呢？张女士觉得不合理，向成安县工商局12315指挥中心寻求帮助。

接到投诉后，成安县工商局12315工作人员与联通公司及时取得了联系。经调查了解得知，张女士办理的手机号绑定宽带业务的确是9月底到期，到期之前联通公司电话通知过张女士，如需要继续使用要及时缴费，绑定宽带业务到期之后，如果张女士还想继续使用该手机号可以更改资费，如果不想继续使用可以到联通营业厅进行销户。由于张女士既没有更改资费，也没有办理销户，所以张女士的手机号会默认按照之前的资费进行扣费，所以才会显示张女士有85元的欠费记录。张女士以为，到期不想再继续使用手机号直接不使用就可以，不知道还需要去营业厅办理销户手续。

工商人员表示，依据《中华人民共和国电信条例》第三十四条规定，“电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用；电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收３‰的违约金。”“对超过收费约定期限３０日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务６０日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。”经工商人员耐心调解讲解法律法规，张女士撤回了投诉。

成安县工商局12315提醒广大消费者，手机号停用一定要及时到营业厅销号，并且保证没有欠费，这样才能保持良好的信用度。现在手机号已要求实名制，如果在没有销号的情况下自行停用，通讯运营商不做销号处理，手机号将会继续产生费用，累计欠费身份信息将被纳入通讯运营商的黑名单，并产生违约金，将对今后办理其他通讯业务带来影响。为避免造成不必要的损失，请大家自觉遵守协议规定，文明使用手机号。