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手机缴费却停机，原是网店未充值！

生活 - 2013-02-01 20:46:57

邯郸新闻网（记者崔志梅）近日，市民徐先生致电本报新闻热线反映，通过淘宝网为联通手机充值30元后，连续三四天无法拨打电话，一直处于停机状态，拨打客服10010查询，得知话费余额为21.6元。如此蹊跷的事情，让徐先生颇为不解。

　　据徐先生介绍，三四天前，他通过淘宝网一家专门为手机充值的店铺，为自

己手机充30元话费，缴费后却始终不能使用。“电话拨不出去，用别的电话拨打我的手机号，提示停机，联系淘宝网店，他们说已经充上。随后，我又给联通客服打电话，客服说我的手机余额为21.6元，但因为我的手机存在0.82元的历史欠费，必须到营业厅先缴纳欠费才能开通。我的余额足够扣除历史欠费，为何还要到营业厅交？”徐先生说。

　　记者就此情况拨打了中国联通邯郸分公司客服热线，1403号客服人员表示：“经过查询，徐先生的历史欠费是12月份的欠费，出现这种情况，很有可能是徐先生还办理着其他需要扣费的业务，余额不足以扣除所需费用。”

　　记者将此情况反馈给徐先生后，他表示已再次缴费50元，现在手机可正常使用。但徐先生告诉记者，这是一场误会，不是联通的问题，而是由于之前整个淘宝网的联通充值账户被盗，淘宝网店没有及时充值所致。现在网店已将钱补齐，手机也可以正常使用。

标签：手机缴费却停机，原是网店未充值！

来源：邯郸信息网

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